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Ciao e benvenuti sul nostro canale di supporto Dell Aiuta.
Se dopo l'aggiornamento a Windows 10, o in generale hai un problema con gli
altoparlanti, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Eseguiamo dei controlli di base: se hai un desktop controlla i tuoi cavi e il
volume, e in generale controlla i collegamenti dell'altoparlante delle
cuffie e prova ad utilizzare una porta o una presa USB diversa.
aumenta tutti i livelli del volume; alcuni altoparlanti e applicazioni hanno il loro controllo per
il volume; quindi controlla anche quelli.
Può succedere che alcuni modelli di
altoparlanti non funzionano quando sono collegate altre periferiche audio, tipo cuffie o auricolari
Imposta il dispositivo come predefinito.
Digita suono nella casella di ricerca di Windows e seleziona quello indicato come pannello di controllo
nella scheda riproduzione seleziona il dispositivo
altoparlante che desideri utilizzare e impostalo come predefinito facendo click destro.
Fai clic destro nuovamente per fare una prova.
Se ciò non funziona sempre nella scheda
riproduzione, fai clic destro del mouse sul dispositivo predefinito, seleziona
proprietà e aprì la scheda avanzate; utilizzando il menu a tendina formato
predefinito, modifica le impostazioni e testa il dispositivo audio per vedere
qual è che funziona bene.
Utilizza risoluzione problemi audio.
Prova a fare alcuni test diagnostici: fai clic destro sull'icona dell'audio in
basso a destra e scegli risolvi problemi audio; si avvierà un check automatico, e
se hai più periferiche audio con me se ti chiederà quale verificare;
scegli il dispositivo e fai avanti. Segui le istruzioni video per la procedura;
alla fine del test verrà rilasciato un messaggio informativo o di errore con eventuale soluzione.
Puoi eseguire un test ha anche tramite Dell SupportAssist
apri Support Assist e clicca su "Guida alla risoluzione dei problemi" nel menu in alto
Espandi "devo verificare un componente hardware specifico"
Scegli "scheda audio". Sei più periferiche connesse scegli
quale periferiche vuoi testare leggendo il nome passando il mouse sopra le
diverse proposizioni. Quindi clicca ed esegue il test;
potrai eseguire tre tipi di test audio.
Una volta terminato se tutto funziona
correttamente clicca su Riuscito.
Driver e aggiornamenti.
Come consigliamo sempre
verifica che i driver siano aggiornati; fai clic destro su START, scegli gestione dispositivi,
cerca riproduzione audio, espandi e fai clic destro sul dispositivo
che vuoi verificare scegliendo aggiorna driver.
Segui le istruzioni a video, e se non ci sono nuovi driver chiudi la finestra.
Sempre da gestione dispositivi puoi anche provare a disinstallare la periferica audio.
Riavviando il pc Windows lo reinstallerà in automatico
cercando anche i driver più recenti. Ovviamente rimane anche sempre l'opzione
di cercare installare i driver direttamente dal nostro sito di supporto
inserendo il service tag del sistema e andare su driver download.
E per concludere anche l'aggiornamento del BIOS può influire sull'audio; guarda il
nostro video "come aggiornare il BIOS" per imparare come farlo.
Ricorda che ogni volta che hai bisogno di aiuto o hai domande puoi sempre raggiungerci
attraverso i social media Facebook o Twitter, o lasciare un commento qui di seguito
Potrai trovare altri suggerimenti e tutorial su questo canale
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Ciao e a presto!