Tip:
Highlight text to annotate it
X
To stay at Hotel Royal Mansour in Marrakech means to enjoy
a service worthy of a royal palace.
The hotel has been built by king Mohammed IV as a little medina.
They have 10 employees per guest and even so you don´t see anybody walking around.
Service happens like magic.
O Royal Mansour oferece um serviço que é realmente muito discreto,
isso significa que você, por exemplo, nunca verá
funcionários circulando nessas vias onde estamos agora.
Todo serviço é feito através de nosso subsolo,
que cobre todo o Royal Mansour
e todos os nossos colaboradores, nossos funcionários,
circulam através de seus corredores, dos diferentes níveis do subsolo
para chegar às riads.
E cada riad tem em cada nível
uma porta de serviço que permite que nossos colaboradores as acessem
com toda a discrição, preservando sempre a privacidade de nossos clientes.
Listen, here is the deal: now we will invade the behind the scenes of
Le Royal Mansour with Mohammed,
who will show us how this hotel works back there. Let´s go.
Mergulhamos agora no meio, no coração do Royal Mansour.
Quantos quilômetros de túneis vocês têm aqui?
Entre cada extremidade do Royal Mansour temos aproximadamente
um quilômetro e meio.
Cada grupo de riads é ligado por um elevador central
As malas nem saem dos carros,
recebemos as bagagens, as colocamos em um carrinho de golf
e em seguida elas são transportadas diretamente pelo andar.
Isso facilita muito a questão das bagagens, não?
Exatamente.
Principalmente para os brasileiros, que têm malas grandes!
Now we will enter the Housekeeping headquarters.
Bom dia.
Bom dia.
Visita! Eu vim conhecer os segredos da governança!
Insha'Allah ! Insha'Allah !
O que a governança gerencia além das camareiras?
Os mordomos,
também a lavanderia,
as floristas,
o Kids Club, acho que é isso.
Esta é a pequena sala da florista.
Bom dia.
Como vai?
Aqui é o espaço das flores, é onde eu faço os buquês, os arranjos decorativos.
Temos uma câmara fria.
Pra guardar as flores?
Sim, pra guardar as flores
Quantas flores você tem aqui por dia?
Bem, na verdade por semana temos entre 5 mil e 10 mil rosas.
5 mil e 10 mil rosas!
Sim. Precisamos de muitas delas pra fazer um buquê.
Muito obrigado e parabéns por esse lindo trabalho.
Obrigada, obrigada.
Muito obrigado!
O que acontece aqui quando o cliente liga,
o que acontece exatamente?
Recebemos a ligação aqui.
Serviço de mordomo, Simon, boa noite.
Fazemos as perguntas próprias do room service,
em seguida perguntamos ao cliente onde ele deseja ser servido,
se no salão, no quarto, ou no terraço se o clima permitir.
Bom dia. Obrigado.
Então tudo é feito na mesma hora?
Sim.
Ou vocês organizam ....
Tudo é feito na mesma hora.
isso.
Their service is really based on what they do
for the Moroccan royal family.
It´s a hotel not to be missed, you have to come here and see it.
A tip: Marrakech is an extremely safe city
and has a pretty hot nightlife,
so remember to save your energy for the evening.